1. 微信京東購物怎麼發送圖片給客服
微信京東購物發送圖片給客服的具體步驟如下:
需要准備的材料分別是:手機、微信。
1、首先打開微信,點擊打開支付中的「京東優選」。
2. 網上購物,跟賣家聯系,賣家上我把商品的照片給他看。我怎麼拍照,怎麼發給賣家,我是個新手,還不會操作
手機拍照:注意要對著商品問題處,拍清楚;
淘寶首頁登陸賬號,「我的淘寶」——已買到的寶貝,找到訂單記錄商家旺旺,將照片發給對方,說清楚問題
3. 支付寶里買的東西怎麼發照片給客服
支付寶的訂單一般也會在淘寶訂單里顯示,因為支付寶和淘寶是綁定在一起的,你可以在淘寶APP上,找到訂單之後,點擊聯系客服,然後聊天界面有發送圖片
4. 網上購物如何與客服溝通
在網上購物時,很多買家都知道向賣家詢問。但是,很多賣家對商品進行描述時都會有所誇大。這樣一來,你收到的商品可能會與賣家描述的存在很大差異。所以,在買東西之前,與賣家的溝通很重要。
首先,要詢問商品的質量。
在商品的頁面上,大部分賣家都會對商品進行一番誇大的描述,並且避開商品的缺陷。這時,你可以向賣家詳細詢問商品的質量、質地等。比如,你要買衣服,那麼就要詢問這件衣服是用哪種面料製成的。如果對方說是「混紡」,而你不知道什麼是「混紡」,那麼就可以在網上查詢混紡的有關知識,在了解以後再進行之後的詢問。
其次,向賣家詢問一下售後的事情。
比如,買到了與描述不符或者不是自己想要的東西時,是否可以退貨。值得注意的是,與賣家的聊天記錄一定要保留,這些都可以作為日後退換貨的憑證。
最後,要問清楚郵費、郵寄方式及支付方式。
有些賣家習慣在商品運費那裡填寫「賣家承擔運費」,但是過後會讓你補拍郵費,所以一定要問清是否需要支付郵費。在選擇郵寄方式時,要告知賣家你的詳細地址。當然,最好不要選擇平郵,因為平郵是最慢的。在給賣家付款時,最好使用支付寶,這對買家而言是有利的。
總結:
其實也沒有那麼麻煩,一般商品都有運費險,買到家看一下,合適就留下,如果不合適就退了,運費平台是給報銷的,不過要注意買家需要不需要運費,有些商品,退貨了,買家需要你支付發貨運費,這時你就可以找平台的客服了,客服介入解決問題。
其實溝通也就是尺碼問題,比如你在選擇尺碼犯難了,你可以跟商家說一下胸圍,腰圍,體重,身高,讓商家給你個建議。
5. 淘寶買東西和客服聊什麼
可以問問快遞,發貨時間,尺碼,顏色,彈性,運費險,也可以不聊天,我每次最多就是問下發貨時間和快遞
6. 淘寶店購物時買家與商家在客服上的對話如何截屏
對於在淘寶店購物時買家與商家在客服上的對話,截圖的方式與平時截圖QQ或者微信聊天記錄的方式一樣,一般是在手機下拉菜單中找到截屏符號,點擊就可以了。有的手機還可以用特定手勢截圖,一般的手勢為食指中指無名指 三個指頭在屏幕上下拉就可以成功對當前頁面截圖。這兩種方式都可以試試。
7. 在網上買東西時,如何與賣家溝通
在網上購物時,很多買家都知道向賣家詢問。但是,很多賣家對商品進行描述時都會有所誇大。這樣一來,你收到的商品可能會與賣家描述的存在很大差異。所以,在買東西之前,與賣家的溝通很重要。
其實也沒有那麼麻煩,一般商品都有運費險,買到家看一下,合適就留下,如果不合適就退了,運費平台是給報銷的,不過要注意買家需要不需要運費,有些商品,退貨了,買家需要你支付發貨運費,這時你就可以找平台的客服了,客服介入解決問題。
其實溝通也就是尺碼問題,比如你在選擇尺碼犯難了,你可以跟商家說一下胸圍,腰圍,體重,身高,讓商家給你個建議。
8. 怎麼跟客服聊天
1、你好,在嗎?
風格一:親,您好,在的,很高興為您服務,請問有什麼能幫您的嗎?(微笑) !
(這種風格比較正統、禮貌,在與顧客交談的時候用「您」來稱呼,能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務,添加一個可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離,調節氣氛)
風格二:HI,在的噢,請問有啥能幫你的么?
(用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸,能夠營造一種很輕松的氛圍,讓客戶覺得你很有意思,很開心!而用「你」來稱呼對方也降低了對方對你的距離感,以促進後面的交談)
2、這件衣服有貨嗎?
分銷商版:我們寶貝上顯示的都是實際庫存,您能看到的都是有貨的!
自銷商版:請稍等,我幫您查一下!
(在這種時候你的語言一定要表示出你的鎮定與專業,讓買家感覺到踏實與信任)
3、你覺得這款哪個顏色比較好看,幫我推薦一下吧!
我覺得這款的兩個顏色都不錯,由於每個人的上身效果和喜好都不一樣,顧客都是根據個人喜好選擇的,暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢!(也可以適當的贊美下客戶,好的話誰不想聽呢)
4、我身高XX,體重XX,請問我該穿多大碼的呢?
有尺碼概念的:根據您的身高體重數據,我建議您購買M碼的,S碼的您穿了可能會有些小!
沒尺碼概念的:由於每個人的身材具體尺寸都不一樣,為了對您負責我們根據身高體重為您推薦的也不一定準確,建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數據,根據您最精準的數據進行選擇才是最適合您的!
(這個時候夠專業的盡可能的拿出你的專業,不夠專業的盡可能的裝出你的專業,讓顧客感覺到你的可靠)
5、這衣服和照片會有色差嗎?
我們的照片都是100%實物拍攝的,但網上購物由於不同的顯示器和每個人視覺感官的不同有些許色差問題是難免的,親如果特別在意色差問題,建議您謹慎選購!
6、這衣服價格能少些不?
上來就講價版: 親,我們的價格都是優惠價格在售的呢,現在活動期間下單滿**還能減**元呢。(這種可以先把我們這邊的優惠跟他說下,再看下客戶怎麼說)
對比版: 親,價格我們是比不完的,我們是追求產品的質量,產品都是一分錢一分貨,質量好您自己也會穿的舒服的。
講價厲害版: 親,這讓我很為難耶,這樣吧我請示一下領導,看能不能給您一些折扣,不過估計有點難,親,請您稍等。。。。。。我快去快回!過一段時間後,最好不要超過三分鍾: 親,還在嗎?親,我剛才請示了一下我們領導,可以給您折扣的哦,但是收到寶貝一定要給好評哦!//或者這樣: 親親,價格已經是利潤低價在售了,這樣吧,我做主給您多送點禮品,現在老闆不在,等下老闆回來的話我就送不了了。
(聊天也是一門學問,在聊天的過程中,看客戶說話的語氣揣摩一下。客戶講價的話,不要立馬答應,不然客戶會覺得虧了,會想著價格還能再低。他們就會有這種心理,這種時候一定要表現出你的堅決,不要在語言裡面表現出你的猶豫,語氣要肯定!同時在最後加上一句「請您諒解」以體現我們的得體。總之我們的表現一定要讓客戶覺得他賺了,我們給出的價格已經是極限價格了,這樣他才會覺得這產品買的好)
7、你們的衣服質量怎麼樣啊?
有品牌的:您選擇的這款衣服是XX品牌的,質量您絕對可以放心,如果有任何質量問題我們7天之內包退換
無品牌的:我們店經營也有這么久了,我們對自己的商品質量有絕對的信心,每一件寶貝在發貨前我們都會進行仔細的檢查,親可以放心選購
(這種時候一定要讓顧客從你的話里感覺到你的肯定與自信,可以提供包退換服務的一定要告訴顧客,免除她的後顧之憂,以有效的提高成交機率)