Ⅰ 六西格瑪培訓的那個工具時間序列圖怎麼理解
1、基本概念
從過程中抽樣時，往往都會按時間順序進行，因此數據自然而然也有了時間順序，如果把數據按時間序列展開，就能了解隨時間的推移，過程是如何變化的。
從圖中可以了解:
①向上增大或向下減小的趨勢
②特殊原因的點?如有，發生在何時
③整個過程運行的范圍
2、偏差的類型
時間序列圖的一個很重要的作用是用於判定過程中偏差的種類，看是否有由於特殊原因造成的偏差存在。
過程總會存在偏差，生產出來的產品總是有所差異，世界上，完全相同的東西是不存在的，所以偏差是普遍存在，永遠不可能完全消除的。我們所能做的就是了解過程中偏差產生的原因，從而採取相應的措施，減少偏差。可以將偏差分為兩類:
①通常原因偏差。由於過程中的輸入變數和過程變數在正常情況下總會產生一些波動，從而會使輸出結果在一定范圍內波動，這樣的偏差由於通常原因所造成，稱之為通常原因偏差；
②特殊原因偏差，由於過程中發生了非正常事件，從而引發了輸出結果的較大偏差，這稱之為特殊原因偏差。
以騎自行車上班為例：
①通常原因偏差:每天經由同一路線時，你遇到的紅燈有多有少，路上的行人有多有少，騎車的速度有快有慢，等等。因此即使每天的出發時間基本一致，並且路上沒有特殊事件發生，到達公司的時間也會不相同；
②特殊原因偏差:某一天自行車的輪胎爆了，所以晚了很多；又如某一天下大雨，車騎得很慢，所以晚了很多。
對於提供產品的生產過程或提供服務的服務過程，都會有通常原因偏差，有時也會有特殊原因偏差。改進的總目標是減少偏差，但不同的偏差應有不同的處理方法。
對於特殊原因偏差:
①通過採集數據，用時間序列圖或控制圖來監控，以便及時發現特殊原因的偏差；
②馬上查找，最近過程是否經歷了變化；
③針對找到的變化，採取糾正行動，從過程結果確認特殊原因偏差是否已消除，如果沒有，繼續尋找可能的特殊原因；
④如果過程結果能夠確認特殊原因偏差己消除，還應採取措施，防止同樣的特殊原因偏差再次發生。
對於通常原因偏差:
①很難通過尋找一個點與另一個點之間的差異來找出根本原因；
②一般而言，通常原因偏差是由很多的過程變數和輸入變數之間的偏差引起的，但每個過程變數和輸入變數的偏差對於過程輸出的影響是不同的，有的大、有的小，要分析很多的數據，才能了解哪些過程變數或輸入變數的偏差對於過程輸出的影響很大，一旦確認，則可以通過改變這些過程變數和輸入變數來提高過程輸出的穩定性，減少偏差；
③通常，這樣的變化會比較大，並且分析哪個過程變數和輸入變最的偏差對過程輸出影響大，需要較多的數據，因此需要管理層組織團隊去完成，並改進工作；
④DMAIC就是一種很好的、結構化的、可以減少通常原因偏差的方法。
Ⅱ 六西格瑪培訓中測量階段流程圖的目的是哪三個
六西格瑪培訓測量階段流程圖
在定義階段，我們繪制出了高層次流程圖。在測量階段，這張流程圖要更加詳細，就好像它是目前正在遵循的流程而非設計好的流程一樣，這對定價項目是非常重要的，因為對不同的利益相關者而言，他們有許多發現捷徑和變通方法從而僭越正式流程的動機。這些取決於動機的捷徑和變通方法有許多很好理由，但我們仍然需要繪制出現行的流程圖，將它一覽無遺地展現出來。由於團隊人員來自不同的部門，這樣做對於理解和溝通定價流程是非常有益的。
流程圖的目的有三個：
1.僅僅是記錄和傳達事實情況，當我們提出建議時，這本身就是非常引人注目的。我們收集的有關流程圖上的平均流量的數據越多越好——比如，每天的交易數量、每個月的合同數差。例如，一位定價人員每天平均可能收到50份價格核准申請，但是最低的數量是10，而最好的是80，同樣地，對申請作出反應的次數每天為40-60，像界定階段一樣，繪制詳細的流程圖表明我們做足了准備工作，但是還有其他好處。
2.分析。從這個角度來看，關於要收集什麼樣的數據，流程圖可以提供寶貴的指導，因為一些子流程可能會導致產出的很大變異。我們稱這些子流程的產出為X1、X2等，而總體流程的產出為Y。我們之前提到的供應商——輸入——流程——輸出——客戶（SIPOC）表，對於繪制流程圖以及生成我們需要收集的X列表的數據都是很有幫助的。
3.控制設計。我們可以收集數字，即使這些數字是主觀的，用數字確定正在運行變通方法或捷徑的人員的范圍。這對於制訂控制或重新設計流程使流程更加簡單和快速也是有益的，這樣做會消除採用捷徑和變通方法的需要。有關捷徑和變通方法的范圍的數據收集可能會通過傳聞，因此在純粹主義者的眼裡，它不是嚴格的六西格瑪。然而，我們必須認識到快捷和變通之所以存在，僅僅是因為人們有掩蓋他們的蹤跡，也因為流程中沒有包括監測部分。
因此，繪制流程圖對於項目團隊而言是非常難的任務。以下是幾個比較好的問題，團隊可以向自已的成員提出這些問題，也可以向參與繪制流程圖的其他人員提出這些問題，他們是：
1.誰負責流程的這一部門。
2.本部分流程的客戶要求是什麼。
3.該流程圖反映了現在的流程還是僅僅代表了美好的願望。
4.返工環節在哪裡。
5.有哪些非增值過程。
6.目前實施了哪些控制。
Ⅲ 六西格瑪培訓內容中的魚刺圖是什麼
魚刺圖是一種結構化的方法，用於識別可能產生缺陷或過程偏差的原因
各種過程偏差的產生往往有六大類的原因（六M）：
①機器；
②方法；
③測量；
④人員；
⑤材料；
⑥環境。
2、生成魚刺圖的方法：
①列出問題(缺陷或過程偏差)，並向團隊成員做解釋、說明；
②在白板或白板紙上畫一個空白的魚刺圖，在魚頭處寫上缺陷或過程偏差的名稱；
③用六M的分類法認標識各大魚刺；
④大家對產生問題的可能原因進行頭腦風暴，並將得出的原因用小魚刺標記在所屬的類別中；如果對某一原因的歸屬類別有疑問，暫時將它記錄在另一張紙上，以便今後討論；
⑤繼續進行頭腦風暴，直至再沒有新的原因產生；
⑥討論結束後，將結果寫在另一頁紙上，並檢查是否有錯；
⑦團隊可以對可能的所有原因進行初步的評估，如認為某個原因可能很重要，可以標出來，讓團隊在後續的測量過程中收集數據，並在分析階段進行分析，看它是否是造成缺陷的根本原因。
3、魚刺圖注意點：
①確保團隊對問題(缺陷偏差)有共同的認識並一致理解，包括發生在何處/何時/大概有多少等；
②除了按照六M的方法分類以外，還可按過程步驟或產品的部件進行分類，但團隊必須達成一致意見；
③當主持人發覺大家的討論結束僅停留在問題表面原因時，應以提問的方式啟發成員進行思考，我們就更能接觸到深層次的原因，這有利於今後問題的根本解決。
Ⅳ 誰幫忙解釋下六西格瑪管理培訓工具中的運行圖含義及作用
六西格瑪工具運行圖的含義：
運行圖(run chart)也稱為鏈圖，是一種特殊的散布圖，是顯示任何測量特性隨時間變化的圖表。分析運行圖的目的是為了確認所出現的波動模式是由普通因素引起的，還是由特殊因素引起的。運行圖可用於任何按時間序列組織的、連續尺度測量的數據的圖形分析。流程中都會發生變異，常規原因變異是流程中正常的一部分；另一種類型的變異(稱為特殊原因)來自系統外部，並導致數據中可識別的模式、偏倚或趨勢。運行圖顯示特殊原因正在影響的流程。當只有常規原因影響流程輸出時，流程受控制。運行圖執行兩種隨機性檢驗，提供有關因趨勢、振動、混合和聚類引起的非隨機變異的信息。
運行圖的繪制方法如下:
1、依時間順序畫數據的折線圖。
2、找到數據的中位數，畫一條水平線穿過該圖，這條線記上「中位數」的標記。
可以用運行圖判斷流程是否受到特殊因素的影響。判斷的方法有以下幾種:
遊程的長度是指位於中位數同一側的連續點數目。除非流程受到異常因素影響，否則流程不太可能出現一長串連續點落在中位數的同一側。因此，檢查遊程的長度就成為檢驗特殊波動因素的一種方法。
然而，有些數值正好和中位數相等。如果只有一個點正好落在中位數線上，忽略這個點。奇數個數據點的情況，通常至少有一個數據值等於中位數。如果有多於一個的點落在中位數線上，按照每側各佔50%把這些點分配到兩側。如果最長遊程的長度較長，這個流程很有可能受到特殊波動原因的影響。應通過統計檢驗判斷遊程的長度是否異常。
3、趨勢
運行圖中不應該存在任何異常的連續上升和連續下降的序列。如果出現這種情況，則暗示存在某種異常趨勢。如果連續增高或連續降低的點數較多，那麼，有可能存在特殊因素引起的流程的偏倚，須通過統計檢驗判斷運行圖中的趨勢是否異常。
繪制示例:
假設所在的公司生產多種用於測量輻射的設備。作為質量工程師，關心隔膜型設備能否穩定地測量輻射量。要對檢驗試驗室中所收集的20台設備(以2個為一組)得到的數據進行分析。每次檢驗後，都記錄每台設備測量的輻射量。作為研究性測量，決定構造運行圖，以評估測量值中的變異
解釋結果:
在0.05水平下聚類檢驗很顯著。由於檢驗的概率(p =0.022)小於a值0.05，因此可以斷定特殊原因正在影響的流程，且應該調查可能的來源。
Ⅳ 流程圖類型有哪些
流程圖類型有哪些
流程圖類型有哪些，在日常工作當中，流程圖是大家經常使用的一種圖表，有了流程圖大大的簡化了人們的工作，更好的匯總了信息，那流程圖類型有哪些呢，下面是我整理的相關內容，一起來看看吧。
流程圖類型有哪些1
1、過程流程圖
過程流程圖是說明流程的工作方式或計劃方式，過程流程圖可能是四種常用流程圖類型中最通用的，因為它幾乎可以應用於任何事物。過程流程圖可以：
制定組織內的角色和職責，以使其清晰。為新流程或項目起草提案，以了解其范圍和步驟。業務開始到結束整個執行過程。如下所示，顯示您早上起床的方式。
過程流程圖在製作過程中沒有特殊的工具限制，在Word、Excel、PPT等文件中都可以隨意製作，只需要表達清楚過程中的執行節點單元和條件即可。
2、工作流程圖
了解數據和文檔在組織內結合業務各規則的流程
工作流程圖表顯示了業務或流程的運作方式，現在大家接觸比較多的OA流程、釘釘審批流程等都屬於工作流范疇。下例說明了潛在客戶通過公司網站續訂保單所需的步驟。這種類型的工作流圖可用於：
培訓新員工發現潛在的問題領域或新業務擴展通過顯示高層次的概述來澄清業務操作
工作流程圖 製作上已經相對過程流程圖要復雜，需要定義很多的條件規則，在該種情況下可使用流程圖繪制根據，也可在工具中使用模板快速應用匹配。個人比較常用的是Visio，process on在線流程圖繪制工作等。
3、泳道流程圖
用於描述分開的部門，流程或員工如何相互作用協同。
當你需要並排顯示多個組織單位信息流時，泳道流程圖會派上用場。 泳道圖可能聽起來確實類似於工作流圖，但是這里的關鍵是它允許你在發生活動的'地方創建不同的類別。泳道流程圖或圖表非常適合記錄與組織的不同部門交互或需要不同團隊之間進行協作的整個過程。下面的示例說明了內部各部門之間協作方式，以及它們在流程中的什麼時候相互交互。
泳道流程圖比較常用於BPM業務流程管理中，有其規范的BPMN2、0梳理規范，裡面有詳細定義業務流程梳理定義過程中表示的含義，有效的通過不同泳道表示對應的處理單元之間協作和關聯關系。泳道圖有專業的工具用於輔助製作流程圖，個人比較常用是「耀強BPMN流程設計器。
4、數據流程圖
查看數據流入和流出信息系統的位置
數據流程圖顯示了數據處理方式。當你要設計或分析系統時，它會派上用場。盡管最常用於軟體開發和設計，但它可用於分析任何類型的信息數據流，例如信息數據在企業中的移動方式。以下示例顯示了一個典型的商品經銷存過程。在這種情況下，「數據」就是整個流程主體，影響到每一個環節的操作。此類流程圖的製作上若只是業務層面上關系表達可選擇以上介紹的繪制工作都可行，若需要詳細展現其數據走向及關系邏輯就需要藉助專業的數據流程製作工具。
以上分別介紹了四種常用的流程圖及繪制工具，根據不同業務類型和場景選擇對應流程圖繪制方式，不同場景下選擇流程圖符號也有所不同。
流程圖類型有哪些2
流程圖怎麼做？
在作圖前，首先要設置一下，打開繪圖網格（繪圖工具欄―繪圖―繪圖網格），選中「對象與網格對齊」，選中「在屏幕上顯示網格線」，並且將「垂直間隔」選上以顯示垂直網格線，個人建議，A4紙使用0.5CM的水平間距和0.5CM的垂直間距比較合適。
第一步畫出圖形框，並且同時添加需要的文字，使用了網格，要畫出等大小的框就容易多了（當然也可以直接復制出等大小的方框），只要掌握各方框中間的距離，和長寬，圖形就能畫得比較美觀大方。
要選中多個圖形時，使用繪圖工具欄上的「選擇對象」工具比較方便。 注意：如果不使用網格，也務必要使用「對齊與分布」工具。注意細節能讓你畫出專業美觀的圖形。如果有圖形在畫完之後發現不對，又要改成其它的圖形，選中該圖形，在自選圖形窗格里單擊要更改為的圖形，點擊下面的「更改自選圖形」按鈕即可快速更改。
右鍵單擊方框，選擇「添加」文字，按CTRL+E或者點擊工具欄的居中對齊按鈕，使文字居中。在上圖中，有三個方框，其中第一個方框中有兩行字，但是文本框的下邊框遮住了一部分文字，這時，在該文本框內部的文字里單擊右鍵，選擇「段落」，打開「段落」對話框，將「文本框」選項卡里的內部邊距值進行調整。上圖中的第二個文本框就是前者在將上、下、左、右邊距都設為了0之後的結果。