『壹』 如何打造高績效團隊ppt
如何打造高效團隊
一、理論篇：
「康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之。」一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林中生長出來，這棵樹如果離開這片森林，風一吹來勢必折枝散葉。在現今社會中沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業競爭不是個人賽，而是團體賽。但是在一個組織里，大家由於心態、觀念、能力的不一致，難以高效地完成組織目標，正所謂「百姓百心」，很多工作進展緩慢，領導者和管理者往往不知道員工究竟是「不會做」還是「不願做」，還是由於資源缺乏而「不能做」，從而很難讓員工凝成一股繩，高效地完成組織目標？
管理者由於不知道如何建設高效團隊，於是只好大聲呼喊：「我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。」喊口號可以，但效果卻很不佳。管理者希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現卻遠非管理者所想。管理學大師彼得.杜拉克強調，企業最終的關鍵是「讓員工眾志成城，調動員工的積極性與潛能，為企業創造績效」，因此，建設高效團隊尤其顯得重要。
高效團隊的特點
那麼，高效團隊有什麼特點呢？有專家對高效團隊研究發現，高效團隊具有以下特點：1、規模比較小，一般不超過10人；2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產生的前提，並可以為成員提供指導和動力；4、可行的目標以使成員採取行動和充滿活力；5、共同手段或方法來達成目標實現；6、相互之間的責任。
設計高效團隊
在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不象大多數人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好象無從下手。通常我們可以藉助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。這里介紹一種大家都非常熟悉的5H1H方法來建設高效團隊。
高效團隊建設中的5W1H是：who（我們是誰）、where（我們在哪裡）、what(我們成為什麼)、when（我們什麼時候行動）、how（我們怎樣行動）、why（我們為什麼）。通過明確這幾個方面的問題來建立高效團隊。
我們是誰（who）？即團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最後獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。
我們在哪裡（where）？每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、迴避威脅、提高迎接挑戰的能力。
我們成為什麼（what）？以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。
我們什麼時候採取行動（when）？合適的時機採取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什麼時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。
我們怎樣行動（how）？怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標准。
我們為什麼（why）？對於這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什麼要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什麼？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
考核團隊的幾項標准
1、組織學習的重要性
只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發展的社會創造出更多的「奇跡」。從學習的作用來講：傳統型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善於在實踐中將理論和實際相結合，善於發現他人優點，加以吸收。
面對這樣的員工，企業領導需要擅於創造學習的機會和組織學習。在彼得·聖吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學習的特點是什麼？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、慾望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。 總體來說，團體的智慧總是高於個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。
2、執行力
在團隊里，也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對於公司精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對於過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。
另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。
3、創新力
只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪裡來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的行業企業，這一點體現得更為明顯。
其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，並最終在競爭中打敗對手。
4、團隊分工與合作
企業的發展從內而言，經由創始人積聚鬆散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。從社會大系統而言，則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源於內部循環供給能量。也就是說，領導人擁有教練、發動團體的能力；管理層擁有教練、發動部屬的能力；員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，並能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。
建設高效項目團隊的舉措
1、增強領導才能
增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示範作用；其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。
2、充分發揮領導的溝通和協調作用
首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和准確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊採用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習並掌握相關的技術，以利於項目目標的及時完成。
再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干係人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進程以及工作目標與工作干係人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。
3、充分發揮領導的激勵作用
在工作過程中，由於嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。
4、靈活授權，及時決策
隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。
其次，授權有利於充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的願望。富於挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。
再次，靈活授權，有利於及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重於處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。
5、充分發揮團隊凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。
團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源於工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。
團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須採取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。
二、實踐討論篇
如何才能打造一支卓越的銷售團隊？本期的管理沙龍，三位主講嘉賓分別從如何管理銷售團隊、管理者如何提高自身素質、如何激勵銷售團隊等三個不同角度與現場500多位聽眾分享了自己精彩的實戰經驗。
在成為一個出色營銷經理人的歷程中，如何管理好銷售隊伍是所有銷售經理都必須面對的問題，也是所有銷售經理個人職業能力的一個重要的衡量指標，它將對於銷售經理們個人職業生涯的成長起著至關重要的作用。
三個故事帶來三個啟迪
對銷售團隊究竟應該管理還是領導？對於這個引發不少爭議的問題，來自馬來西亞的陳嘉虎首先給大家講了三個故事：口渴的青蛙迫不及待跳進井中喝水；掛在搖搖欲墜的樹枝上的人開心地吃著樹上蜂巢上的蜜；推磨的驢子雖可自由但仍不停地圍著樹打轉。陳嘉虎說，這三個故事實質上代表了目前團隊領導者所存在的三個特質———短視、安於短暫的舒適以及遵循舊習慣。正是因為這三個因素的存在，妨礙了我們的探險、創造及成長，而一旦停止探險、創造及成長，我們將開始退化。
要塑造一支頂尖的團隊，作為領導者，必須具備卓越的遠見、不安於現狀以及破除成規三種素質，這是非常重要的。陳嘉虎說，「在銷售界有這樣一種說法：當你抓住同樣的東西，卻期望著它出不同的結果，你是一個瘋子。你必須不停地破除成規，具有遠見。」因此，帶領團隊應該以領導為主，管理為輔，這種管理理念在銷售團隊中更為顯著。
營銷員心情決定業績「行情」
在銷售管理中，人是銷售的核心力量，因此必須以人為本。陳嘉虎說，決定銷售業績的，很多時候往往「不在於行情，而是心情」，因為經營的人與對象都是以人為主，和人打交道，情緒的因素往往佔了很大分量，時常變幻莫測，不能以常規來處理。如何建立一支能征善戰的銷售隊伍，並實施有效的管理，這是激烈的市場競爭中永遠立於不敗之地的根本所在。
從團隊的組織結構來說，陳嘉虎將其分為三種結構類型：完全受控的組織、半受控的組織和不受控的組織。保險代理、直銷等行業屬於不受控的組織，這種組織結構的特性是：每個人為自己的目標努力，每一位上司都竭盡所能去贏取控制權，員工若覺得命令符合個人利益，便會服從。
在每個銷售團隊中，都是以業績論成敗的。「優秀的銷售人員一般上都是較隨性豪邁的！」，「在這種本質下，強加管理只有一種結果———慘敗，甚至可能是兩敗俱傷的。」
陳氏營銷管理方程式
陳嘉虎建議領導者按照以下議程式進行管理：（知識 心態 技巧 習慣）×士氣。「俗話說，天時不如地利，地利不如人和。這里人和即是指士氣。三國劉備什麼優勢都沒有，最後卻能三分天下，靠的就是『得人心者得天下』。」因此，領導者必須多用心聆聽下屬意見，與下屬多溝通，明白其所需，並作出調配。
陳嘉虎認為，成功的管理模式必須具備「三共」（共同的願景、價值觀、語言）、三P（purpose目的、people人事、process程序）和三公（公平、公開和公正）。
企業文化與團隊衰榮互為因果，想要建立有效率的團隊，就必須塑造追求卓越的企業文化。只有上下員工具備了共同的願望、價值觀和語言，才能塑造一種獨特的企業文化。員工能融合個人的目的於公司的願景中；淋漓盡致地發揮個人潛能，使團隊精神得到提升。而領導者則必須以身作則，保持良好的品德，並和員工保持有效而良好的溝通，使得上情能夠順利下達，下情能夠上達，確保團隊保持旺盛的鬥志和進取心。
陳嘉虎說，要做一個優秀的團隊領導者，必須時時提醒自己：「要很客觀地對待新的概念、對待另外一個人、對待自己。」
『貳』 如何打造高效團隊
1、快速行動
高效團隊講究的是速度，誰的速度快，誰就能夠搶佔先機。如果一個團隊磨磨唧唧像小綿羊一樣，這樣的團隊肯定沒有競爭力，也沒有戰鬥力，高效團隊必須像狼一樣迅速，勇往直前，永不回頭。
2、適當加壓
有壓力才能有動力，如果員工沒有壓力，工作就不會有主動性；如果一個團隊沒有壓力，那麼整個團隊的成員都會懶懶散散，人浮於事，根本做不來業績。給團隊適當的加壓，才能激起他們的昂揚鬥志，才能夠讓他們有危機感。
3、仔細檢查
做工作沒有檢查等於白做，如果工作中出現問題檢查不出來，相當於功虧一簣。因此員工做工作，領導必須檢查工作結果。這樣員工在做工作的時候才能認真的去做，一旦檢查出問題就嚴格考核，這樣員工才能重視起來。
4、准確考核
考核是為了員工更好的進步，而不是去扣工資，考核是為了讓員工快又正確完成工作目標，而不是去罰錢。只有考核才能夠出業績，也只有考核才能夠知道員工的實力，才能夠挖掘員工的潛能。
5、紀律嚴明
沒有規矩不以成方圓。一個團隊如果沒有紀律，定會一盤散沙。員工不服從管理，領導沒有心情、提不起興致管理，整個團隊就毀於一旦。高效的團隊肯定是紀律嚴明的團隊，領導指哪員工打哪，一刻也不容緩。
『叄』 如何打造高績效團隊
1、建立團隊的宗旨使命
這是團隊的靈魂和基礎，他描述了團隊未來的夢想。是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達團隊存在的價值。正如微軟的使命：「讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一台計算機，都使用微軟的軟體。 」這是一個很大的夢想。他讓每個微軟團隊的人都清楚知道團隊的夢想是什麼。他集中體現團隊的方向。不同的團隊有不同的夢想。一個不知道自己未來要去哪裡的團隊是走不遠的。同樣，每個人都是一樣，都應該設定自己的工作使命。
一句話：看得有多遠，就能走多遠！
2、描繪團隊成員共享的願景
它主要描述宗旨使命達成後的景象，是對團隊未來的展望。是團隊價值觀體系的建立。團隊願景建設非常必要，讓每個人知道團隊成功後的自我狀態如何，比如：共產黨打天下是提出的是實現共產主義，但是對於共產黨隊伍的主力成員--農民來說難於理解和追隨，但是對於「打土豪，分田地」的願景目標，卻能理解和追隨，甚至可以為之搏命（也確實如此）。團隊要有自己的願景目標，同時每個人也要建立自己的願景目標：即在追求團隊的發展目標的同時我要成為一個什麼樣的人【這里要你自己寫了，呵呵，「有錢的人？有能力（管理能力、技術能力...）的人？有素養的人？」等等，其實是描述你的職業願景和理想】。
3、設定團隊共同的工作計劃
高效能團隊在樹立了團隊的夢想（宗旨使命）和目標（願景）後，就必須設定工作計劃，不僅設定團隊的工作計劃，還有個人的工作計劃、學習計劃等等，因為沒有計劃也是一種計劃，那就是計劃失敗！我要為每一天計劃、每一周計劃、每一個月計劃、每一年計劃、為我的一生計劃。首先制定學習計劃就是：每月一書的學習計劃！
4、團隊的行動
計劃再周密也僅是紙上談兵，要讓團隊和個人成功，就必須讓計劃變成實際行動。所以，所有一切的成功都歸於行動。我認為行動是應該注意的幾個方面有：
a、與團隊成員的團結協作；
b、堅持不懈的努力與付出，不抱怨，不懈怠；
c、積極主動，不等、不靠；
d、日事日畢，日清日高，做行動的巨人；
5、評估總結，持續改善
沒有絕對准確的計劃和完全正確的行動，要不斷總結修正。古人說：每日三省吾身。我們要經常性的總結過去工作的得與失，修訂工作的計劃。不能只顧埋頭拉車，還要抬頭看路！
『肆』 如何打造高績效團隊 高績效團隊的Perform特徵中，M是指
一、高績效團隊的特徵（Perform）
1、明確的目標──P（Purpose）：
（1）團隊成員能夠描述，並且獻身於這個目標；
（2）目標十分明確，具有挑戰性，符合SMART原則；
（3）實現目標的策略非常明確；
（4）面對目標，個人角色十分明確，或團隊目標已分解成個人目標。
2、賦能授權──E（Empowerment）：
（1）含義：
賦能授權指團隊已從集權向分權的方向過渡，團隊成員感覺個人擁有了某種能力，整個群體也擁有了某些能力。
（2）具體體現：
A團隊在組織中地位提升，自我決定權也在提高，支配權很大；
B團隊成員已經感覺到擁有了某些方面的支配權。
（3）注意的事項：
A將合理的規則、程序和限制同時交給他；
B成員有渠道獲得必要的技能和資源，能知道該怎樣在指定的范圍內做事；
C在政策和做法上能夠支持團隊的目標；
D成員互相尊重，並且願意幫助別人。
3、關系和溝通──R（Relation and communication）：
（1）成員肯公開而且誠實表達自己的想法，哪怕是負面的想法；
（2）成員會表示溫情、了解與接受別人，相互間的關系更融洽；
（3）成員會積極主動地聆聽別人的意見；
（4）不同的意見和觀點會受到重視。
4、彈性──F（Flexible）：
團隊成員能夠自我調節，滿足變化的需求，團隊成員間能夠執行不同的角色和功能。當某一個角色不在並需要有人去補位的時候，團隊成員能夠主動補位，分擔團隊領導的責任和團隊發展的責任。
5、最佳的生產力──O（Optimal proctivity）：
團隊有了很好的生產力，產出很高，產品品質也已經達到了卓越，團隊決策的效果很好，具有了明確問題和解決問題的程序。這樣的團隊做任何一件事情或處理任何危機都有科學的程序。
6、認可和贊美──R（Recognition）：
當個人的貢獻受到領導者和其他成員的認可和贊美時，團隊成員會感覺到很驕傲；團隊的成就涉及所有成員的認可，團隊的成員覺得自己受到一種尊重，團隊的貢獻受到了組織的重視和認可。從個人到團隊都受到一種認可，人們的士氣就會提升。
7、士氣──M（Morale）：
每個人都樂於作為團隊中的一員，都很有信心，而且士氣高昂。如果團隊成員對於自己的工作都引以為榮，而且很滿足時，團隊的向心力就會很強，士氣高昂。
二、雁群飛舞對團隊建設的啟示：
1、目標一致，集體行動，事半功倍：
當大雁扇動雙翼的時候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行，雁群以V字型的方式飛行，這樣的方式飛行比孤雁單飛增加了72%的飛行距離。
此行為啟示我們，與擁有相同目標的人一起，能更快速更容易的到達目的地，因為彼此能相互推動。
2、樂於接受幫助和給予幫助：
無論任何時候，當一隻大雁要脫離隊伍，它馬上就會感受到一種阻力，藉助前一隻夥伴的支撐，它很快就能回到自己的隊伍。
此行為啟示我們：我們應該留在與自己目標一致的隊伍中，而且樂意接受團隊成員的協助和幫助，也願意協助其他團隊成員。
3、認清自己，勇於放棄：
雁群飛行過程中，頭雁最辛苦，沒有任何力量可以藉助，一旦頭雁疲倦，就會主動的退回到隊伍中而由另外一隻雁取代。
此行為啟示我們，忙忙碌碌的主管有時也需要調整自己，我們不可能在所有方面都擔當主角，在所有方面都決策。讓更合適的人擔任主角或輪流交換領航權是有必要的。團隊的領導者應該與團隊成員分擔領導權，因為團隊成員間本來就是彼此依賴的。
4、聽出鼓勵之聲：
在雁群的隊伍中，後面的大雁會以叫聲來鼓勵前面的夥伴繼續前進。
此行為啟示我們，作為團隊中的領先者必須明確從背後傳來的是鼓勵，而不是其它什麼噪音。很多時候，團隊成員間要學會排除雜音的干擾，不斷的前進。
5、照顧病雁：
當有大雁生病或受傷時，其他的兩只大雁會從隊伍中飛回來協助並保護它，始終伴隨左右，直到生病的大雁康復或死亡為止，然後它們繼續組成自己的隊伍飛行，直到趕上大隊。
此行為啟示我們：作為團隊成員，應該相互支持，無論身處順境，還是逆境。
三、新型團隊領導的角色：
1、協調者：
（1）協調與其他正進行相似計劃的團隊管理者的關系；
（2）協調投入和產出部門的關系；
（3）確保團隊會議的召開，確保團隊的活動和單位其它工作的活動能一致，保持解決問題的一致性；
（4）熟悉不同等級的員工；
（5）調整相關的加班時間，保證團隊的工作內容能按時完成；
（6）參加團隊的會議，並評價成員的參與情況和會議的整體主持。
2、問題的解決者：
（1）布置任務、制定工作計劃、提供相關的重要商業指數信息；
（2）在初步討論、分析問題階段與團隊相互交流；
（3）收集和討論關鍵客戶的數據和相關的信息；
（4）提示注意存在的事關公司目標的問題；
（5）當選定的問題沒有得到恰當處理時，提出正確的建議；
（6）當問題涉及到許多不同職能部門時，做好跟其他團隊的協調工作；
（7）提醒團隊成員注意某些團隊自身尚未察覺的問題；
（8）明確傳達關於質量、產品、可靠性等方面的指標和要求；
（9）為團隊會議列計劃表，確保團隊按計劃動作。
3、資源的提供者：
（1）要從一個指揮者變成一個支持者，明確團隊的需求和急需，做到缺資源補資源、缺人補人、缺時間給時間，只要要求合理，就要盡量的滿足；
（2）計劃好工作量和人員的安排；
（3）給團隊會議和培訓活動留出時間；
（4）均衡團隊的動力和工作負擔，保持兩者間的相對平衡；
（5）得到預算並取得會議室、會議時間等具體資源，提供所需的人力資源；
（6）說服團隊為遠期的需要投資，以便滿足工作中不斷變化和長遠要求；
（7）討論團隊可以獲得的資源有哪些，訓練團隊成員以確保能確實得到可獲取的資源；
（8）提前制訂計劃，以確保即使領導者不在，團隊也不會因為缺乏重要的資源而不能有效運轉。
4、處理問題的指導者：
（1）熟悉問題處理程序的各個環節，以及每個環節所需要的技能和工具；
（2）在每個環節中都准備一些問題，以幫助團隊不斷提高處理問題的能力；
（3）幫助團隊設立相應的指標以評價問題處理過程和結果；
（4）安排額外的訓練活動以幫助新成員盡快熟悉工作，保證團隊能適應新的發展。
5、幫助計劃的實施者：
（1）確保團隊以外的人支持團隊的工作計劃，包括團隊的上司、兄弟團隊等；
（2）幫助團隊成員了解如何提出經營方面的申請；
（3）指導團隊在大機構中如何避免可能的陷阱；
（4）幫助團隊改進運作程序，並且和其他部門分享改進成果；
（5）確保團隊的時間、耗費水平不超過預算；
（6）培訓團隊如何解決由於計劃變動而產生的問題；
（7）給予足夠、適當的資源。
6、正式和非正式認可的提供者：
（1）當團隊取得重要的成就時，要給團隊辦慶功會；
（2）為團隊在處理問題時所做的努力爭取適當的正式認可；
（3）當團隊中有人取得重大成就時，讓其他人知道這個成就；
（4）為每一個團隊成員制定並實現個人發展的計劃；
『伍』 如何打造高績效團隊案例分析 背景
要有核心人物 一個高績效的團隊首先必須有一個靈魂人物，核心人物。他發號施令，指明方向，鼓舞士氣，承擔責任。如果一個團隊找不這樣的人，那麼人數再多也沒有用。因為團隊沒有帶路人，沒有人承擔責任，大家不知道聽誰的，誰說了算?他們的工作做好了找誰領賞，做錯了受誰處罰?沒有人知道。所以沒有核心人物的團隊就註定沒有戰鬥力。企業的團隊是很重要的呢，團隊中的人員都是跟隨他做事的呢，如果沒有這樣的人，團隊就比較混亂，沒有主張，這也不利於企業的管理和企業的長期發展，所以核心人物很重要。
2
要有統一思想 團隊的核心人物做什麼呢?他的主要工作不僅僅會做事，更要會做人。一個團隊領導人他不一定是一個專家，但是他一定要懂得如何管理專家。他能夠通過語言的交流溝通把不同性格，不同思想，不同能力，不同崗位，不同背景的組合在一起，讓大家為了一個共同的目標而奮斗，領導者一定要有說服別人的能力，要能管得住自己下面的團隊成員，要掌握他們的思想，要知道如何去和他們溝通，要知道怎樣溝通能達到最優效果。
3
要有共同利益 一個高效的團隊不是靠強制，靠命令，靠壓迫而達成目標的。而是靠大家自覺、自主、自發、自願去完成任務的。為什麼大家願意為了這個團隊的目標而付出代價呢?因為團隊的成功會給他帶來榮譽，帶來利益。所以人們會為團隊奮斗。團隊的成員組合在一起，不是因為別人的強制，而是自發的，因為他們有共同的目標，有目標的人事幸福的，大家團結在一起，來實現彼此的共同目標，而且比預期的時間要快，因為大家都是為了共同的利益在奮斗的。
4
團隊凝聚力 毫無疑義，團隊的力量大於個人的力量之和。團隊的力量是巨大的，有很多事情必須靠團隊里每一個成員相互協作、共同努力才能完成。團隊的建立，關鍵在於凝聚力。我們所熟知的「木桶原理」一樣，很多人只注意到一個木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的，其實裝睡得多少還由每塊版的縫合程度來決定，如果兩塊板之間存在縫隙，最終也是裝不住水的，凝聚力的強弱就有如木桶的縫合度，只有具有強凝聚力的團隊才能 「裝水」。
5
營造團隊氛圍團隊氛圍就是團隊成員在日常工作和生活中形成的對團隊的總體感受的總和。好的團隊氛圍就好象是一種催化劑和潤滑劑，它可以激發團隊成員的鬥志，增進團隊成員間的默契，最終提高團隊整體的運營效率。譚老師認為，團隊領導能否在團隊成員間營造一種和諧、愉快、彼此信任、奮發向上的團隊氛圍是打造高績效團隊的重前提。
『陸』 如何打造高績效團隊答案
高績效團隊的要素一般包括兩個層面：
一、良好的個人、團隊與企業的關系；
這與通常所說的企業文化有一定關系但不是全部，說白了就是想要有一個高績效的團隊，就是需要個人舒心、團隊上心、企業放心，具體可以詮釋為以下三點：
首先是團隊成員與企業一心，與團隊一心，樂於為所從事的事業努力拚搏。這一點取決於團隊和企業對待員工的待遇、態度和任務的安排技巧；
其次是團隊關心、關懷和依靠員工，與企業共進退、與其它團隊步調一致。這一點取決於：
1、團隊對待員工的態度和目標任務的分解、管理能力；
2、團隊與其它團隊間的協調配合水平。這一點是優秀的團隊管理者、管理決策層的必修課，很多效率低下或發生責任事故的情況都與這一點有關；
3、企業對團隊的管理水平，包括團隊建設及成長培育、責權利的制定和項目的規劃考核水平；
第三是企業除了開拓市場的能力和獲利水平這一個「外功」以外，如何對待員工、如何對待團隊、如何管理項目這三個「內功」尤為重要。其中：
1、所謂的「外功」，這一點取決於企業決策層對市場的觀察、機會把控能力，也是團隊、員工的希望源泉；
2、所謂的「內功」，這一點取決於決策管理層對員工、團隊的待遇、態度、制度和工作方法。這一點連同項目的制定、考核也是一個優秀決策管理層的必修課；
二、良好的任務管理
『柒』 如何打造一支高績效團隊
1、培育團隊凝聚力
首先應在企業內部建立和宣傳相互協作的企業文化，保持企業縱向、橫向交流渠道的暢通，以使信息和知識在企業內部廣泛交流和。當團隊感受到集體的存在，凝聚力也就自然培養起來。
2、有控制的授權
團隊之所以能有效運作，在很大程度上就歸功於團隊內部享有充分自主的決策權上。但是充分的授權並不等於不需要領導和管理，故授權應分階段有計劃有控制地進行，避免混亂。企業領導應以靈活方式逐步放權，並不斷對團隊的績效進行評估。
3、有效的激勵
一般而言，正面激勵的效用遠強於負面激勵，因而企業應為團隊的順利運行制定一個完善的勵體系。同時，相對績效評價制度也是一種有效的激勵措施。它能夠在一定程度上控制和反映出的相應努力水平。除團隊間進行相對績效評價外，團隊之間也可進行績效評價。激勵是整個績效考核的重要環節。每個人在不同的層級都會有不同的需要。如果你能在恰當的時候滿足你屬下不同的需要，將能更大的調動他的積極性。
4、團隊的培訓
光有先天因素不夠，我們還要加強後天的培養，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養團隊的凝聚力和戰鬥力。團隊凝聚力的培養實質就是加強團隊文化的建設，為團隊營造一種快樂工作和積極進取的氛圍。團隊文化的精髓就是強調協作，團結協作才能成就共同事業，從而才能實現和滿足團隊的各自需求。