1. 微信京东购物怎么发送图片给客服
微信京东购物发送图片给客服的具体步骤如下:
需要准备的材料分别是:手机、微信。
1、首先打开微信,点击打开支付中的“京东优选”。
2. 网上购物,跟卖家联系,卖家上我把商品的照片给他看。我怎么拍照,怎么发给卖家,我是个新手,还不会操作
手机拍照:注意要对着商品问题处,拍清楚;
淘宝首页登陆账号,“我的淘宝”——已买到的宝贝,找到订单记录商家旺旺,将照片发给对方,说清楚问题
3. 支付宝里买的东西怎么发照片给客服
支付宝的订单一般也会在淘宝订单里显示,因为支付宝和淘宝是绑定在一起的,你可以在淘宝APP上,找到订单之后,点击联系客服,然后聊天界面有发送图片
4. 网上购物如何与客服沟通
在网上购物时,很多买家都知道向卖家询问。但是,很多卖家对商品进行描述时都会有所夸大。这样一来,你收到的商品可能会与卖家描述的存在很大差异。所以,在买东西之前,与卖家的沟通很重要。
首先,要询问商品的质量。
在商品的页面上,大部分卖家都会对商品进行一番夸大的描述,并且避开商品的缺陷。这时,你可以向卖家详细询问商品的质量、质地等。比如,你要买衣服,那么就要询问这件衣服是用哪种面料制成的。如果对方说是“混纺”,而你不知道什么是“混纺”,那么就可以在网上查询混纺的有关知识,在了解以后再进行之后的询问。
其次,向卖家询问一下售后的事情。
比如,买到了与描述不符或者不是自己想要的东西时,是否可以退货。值得注意的是,与卖家的聊天记录一定要保留,这些都可以作为日后退换货的凭证。
最后,要问清楚邮费、邮寄方式及支付方式。
有些卖家习惯在商品运费那里填写“卖家承担运费”,但是过后会让你补拍邮费,所以一定要问清是否需要支付邮费。在选择邮寄方式时,要告知卖家你的详细地址。当然,最好不要选择平邮,因为平邮是最慢的。在给卖家付款时,最好使用支付宝,这对买家而言是有利的。
总结:
其实也没有那么麻烦,一般商品都有运费险,买到家看一下,合适就留下,如果不合适就退了,运费平台是给报销的,不过要注意买家需要不需要运费,有些商品,退货了,买家需要你支付发货运费,这时你就可以找平台的客服了,客服介入解决问题。
其实沟通也就是尺码问题,比如你在选择尺码犯难了,你可以跟商家说一下胸围,腰围,体重,身高,让商家给你个建议。
5. 淘宝买东西和客服聊什么
可以问问快递,发货时间,尺码,颜色,弹性,运费险,也可以不聊天,我每次最多就是问下发货时间和快递
6. 淘宝店购物时买家与商家在客服上的对话如何截屏
对于在淘宝店购物时买家与商家在客服上的对话,截图的方式与平时截图QQ或者微信聊天记录的方式一样,一般是在手机下拉菜单中找到截屏符号,点击就可以了。有的手机还可以用特定手势截图,一般的手势为食指中指无名指 三个指头在屏幕上下拉就可以成功对当前页面截图。这两种方式都可以试试。
7. 在网上买东西时,如何与卖家沟通
在网上购物时,很多买家都知道向卖家询问。但是,很多卖家对商品进行描述时都会有所夸大。这样一来,你收到的商品可能会与卖家描述的存在很大差异。所以,在买东西之前,与卖家的沟通很重要。
其实也没有那么麻烦,一般商品都有运费险,买到家看一下,合适就留下,如果不合适就退了,运费平台是给报销的,不过要注意买家需要不需要运费,有些商品,退货了,买家需要你支付发货运费,这时你就可以找平台的客服了,客服介入解决问题。
其实沟通也就是尺码问题,比如你在选择尺码犯难了,你可以跟商家说一下胸围,腰围,体重,身高,让商家给你个建议。
8. 怎么跟客服聊天
1、你好,在吗?
风格一:亲,您好,在的,很高兴为您服务,请问有什么能帮您的吗?(微笑) !
(这种风格比较正统、礼貌,在与顾客交谈的时候用“您”来称呼,能够让顾客觉得我们在用心的为她服务,添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离,调节气氛)
风格二:HI,在的噢,请问有啥能帮你的么?
(用一句幽默的语气来与顾客第一次接触,能够营造一种很轻松的氛围,让客户觉得你很有意思,很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感,以促进后面的交谈)
2、这件衣服有货吗?
分销商版:我们宝贝上显示的都是实际库存,您能看到的都是有货的!
自销商版:请稍等,我帮您查一下!
(在这种时候你的语言一定要表示出你的镇定与专业,让买家感觉到踏实与信任)
3、你觉得这款哪个颜色比较好看,帮我推荐一下吧!
我觉得这款的两个颜色都不错,由于每个人的上身效果和喜好都不一样,顾客都是根据个人喜好选择的,暂时选择XX颜色的顾客比较多噢!(也可以适当的赞美下客户,好的话谁不想听呢)
4、我身高XX,体重XX,请问我该穿多大码的呢?
有尺码概念的:根据您的身高体重数据,我建议您购买M码的,S码的您穿了可能会有些小!
没尺码概念的:由于每个人的身材具体尺寸都不一样,为了对您负责我们根据身高体重为您推荐的也不一定准确,建议亲选择一件日常穿着合身的衣服平铺测量一下肩宽、胸围、腰围等数据,根据您最精准的数据进行选择才是最适合您的!
(这个时候够专业的尽可能的拿出你的专业,不够专业的尽可能的装出你的专业,让顾客感觉到你的可靠)
5、这衣服和照片会有色差吗?
我们的照片都是100%实物拍摄的,但网上购物由于不同的显示器和每个人视觉感官的不同有些许色差问题是难免的,亲如果特别在意色差问题,建议您谨慎选购!
6、这衣服价格能少些不?
上来就讲价版: 亲,我们的价格都是优惠价格在售的呢,现在活动期间下单满**还能减**元呢。(这种可以先把我们这边的优惠跟他说下,再看下客户怎么说)
对比版: 亲,价格我们是比不完的,我们是追求产品的质量,产品都是一分钱一分货,质量好您自己也会穿的舒服的。
讲价厉害版: 亲,这让我很为难耶,这样吧我请示一下领导,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等。。。。。。我快去快回!过一段时间后,最好不要超过三分钟: 亲,还在吗?亲,我刚才请示了一下我们领导,可以给您折扣的哦,但是收到宝贝一定要给好评哦!//或者这样: 亲亲,价格已经是利润低价在售了,这样吧,我做主给您多送点礼品,现在老板不在,等下老板回来的话我就送不了了。
(聊天也是一门学问,在聊天的过程中,看客户说话的语气揣摩一下。客户讲价的话,不要立马答应,不然客户会觉得亏了,会想着价格还能再低。他们就会有这种心理,这种时候一定要表现出你的坚决,不要在语言里面表现出你的犹豫,语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体。总之我们的表现一定要让客户觉得他赚了,我们给出的价格已经是极限价格了,这样他才会觉得这产品买的好)
7、你们的衣服质量怎么样啊?
有品牌的:您选择的这款衣服是XX品牌的,质量您绝对可以放心,如果有任何质量问题我们7天之内包退换
无品牌的:我们店经营也有这么久了,我们对自己的商品质量有绝对的信心,每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查,亲可以放心选购
(这种时候一定要让顾客从你的话里感觉到你的肯定与自信,可以提供包退换服务的一定要告诉顾客,免除她的后顾之忧,以有效的提高成交机率)