Ⅰ 六西格玛培训的那个工具时间序列图怎么理解
1、基本概念
从过程中抽样时，往往都会按时间顺序进行，因此数据自然而然也有了时间顺序，如果把数据按时间序列展开，就能了解随时间的推移，过程是如何变化的。
从图中可以了解:
①向上增大或向下减小的趋势
②特殊原因的点?如有，发生在何时
③整个过程运行的范围
2、偏差的类型
时间序列图的一个很重要的作用是用于判定过程中偏差的种类，看是否有由于特殊原因造成的偏差存在。
过程总会存在偏差，生产出来的产品总是有所差异，世界上，完全相同的东西是不存在的，所以偏差是普遍存在，永远不可能完全消除的。我们所能做的就是了解过程中偏差产生的原因，从而采取相应的措施，减少偏差。可以将偏差分为两类:
①通常原因偏差。由于过程中的输入变量和过程变量在正常情况下总会产生一些波动，从而会使输出结果在一定范围内波动，这样的偏差由于通常原因所造成，称之为通常原因偏差；
②特殊原因偏差，由于过程中发生了非正常事件，从而引发了输出结果的较大偏差，这称之为特殊原因偏差。
以骑自行车上班为例：
①通常原因偏差:每天经由同一路线时，你遇到的红灯有多有少，路上的行人有多有少，骑车的速度有快有慢，等等。因此即使每天的出发时间基本一致，并且路上没有特殊事件发生，到达公司的时间也会不相同；
②特殊原因偏差:某一天自行车的轮胎爆了，所以晚了很多；又如某一天下大雨，车骑得很慢，所以晚了很多。
对于提供产品的生产过程或提供服务的服务过程，都会有通常原因偏差，有时也会有特殊原因偏差。改进的总目标是减少偏差，但不同的偏差应有不同的处理方法。
对于特殊原因偏差:
①通过采集数据，用时间序列图或控制图来监控，以便及时发现特殊原因的偏差；
②马上查找，最近过程是否经历了变化；
③针对找到的变化，采取纠正行动，从过程结果确认特殊原因偏差是否已消除，如果没有，继续寻找可能的特殊原因；
④如果过程结果能够确认特殊原因偏差己消除，还应采取措施，防止同样的特殊原因偏差再次发生。
对于通常原因偏差:
①很难通过寻找一个点与另一个点之间的差异来找出根本原因；
②一般而言，通常原因偏差是由很多的过程变量和输入变量之间的偏差引起的，但每个过程变量和输入变量的偏差对于过程输出的影响是不同的，有的大、有的小，要分析很多的数据，才能了解哪些过程变量或输入变量的偏差对于过程输出的影响很大，一旦确认，则可以通过改变这些过程变量和输入变量来提高过程输出的稳定性，减少偏差；
③通常，这样的变化会比较大，并且分析哪个过程变量和输入变最的偏差对过程输出影响大，需要较多的数据，因此需要管理层组织团队去完成，并改进工作；
④DMAIC就是一种很好的、结构化的、可以减少通常原因偏差的方法。
Ⅱ 六西格玛培训中测量阶段流程图的目的是哪三个
六西格玛培训测量阶段流程图
在定义阶段，我们绘制出了高层次流程图。在测量阶段，这张流程图要更加详细，就好像它是目前正在遵循的流程而非设计好的流程一样，这对定价项目是非常重要的，因为对不同的利益相关者而言，他们有许多发现捷径和变通方法从而僭越正式流程的动机。这些取决于动机的捷径和变通方法有许多很好理由，但我们仍然需要绘制出现行的流程图，将它一览无遗地展现出来。由于团队人员来自不同的部门，这样做对于理解和沟通定价流程是非常有益的。
流程图的目的有三个：
1.仅仅是记录和传达事实情况，当我们提出建议时，这本身就是非常引人注目的。我们收集的有关流程图上的平均流量的数据越多越好——比如，每天的交易数量、每个月的合同数差。例如，一位定价人员每天平均可能收到50份价格核准申请，但是最低的数量是10，而最好的是80，同样地，对申请作出反应的次数每天为40-60，像界定阶段一样，绘制详细的流程图表明我们做足了准备工作，但是还有其他好处。
2.分析。从这个角度来看，关于要收集什么样的数据，流程图可以提供宝贵的指导，因为一些子流程可能会导致产出的很大变异。我们称这些子流程的产出为X1、X2等，而总体流程的产出为Y。我们之前提到的供应商——输入——流程——输出——客户（SIPOC）表，对于绘制流程图以及生成我们需要收集的X列表的数据都是很有帮助的。
3.控制设计。我们可以收集数字，即使这些数字是主观的，用数字确定正在运行变通方法或捷径的人员的范围。这对于制订控制或重新设计流程使流程更加简单和快速也是有益的，这样做会消除采用捷径和变通方法的需要。有关捷径和变通方法的范围的数据收集可能会通过传闻，因此在纯粹主义者的眼里，它不是严格的六西格玛。然而，我们必须认识到快捷和变通之所以存在，仅仅是因为人们有掩盖他们的踪迹，也因为流程中没有包括监测部分。
因此，绘制流程图对于项目团队而言是非常难的任务。以下是几个比较好的问题，团队可以向自已的成员提出这些问题，也可以向参与绘制流程图的其他人员提出这些问题，他们是：
1.谁负责流程的这一部门。
2.本部分流程的客户要求是什么。
3.该流程图反映了现在的流程还是仅仅代表了美好的愿望。
4.返工环节在哪里。
5.有哪些非增值过程。
6.目前实施了哪些控制。
Ⅲ 六西格玛培训内容中的鱼刺图是什么
鱼刺图是一种结构化的方法，用于识别可能产生缺陷或过程偏差的原因
各种过程偏差的产生往往有六大类的原因（六M）：
①机器；
②方法；
③测量；
④人员；
⑤材料；
⑥环境。
2、生成鱼刺图的方法：
①列出问题(缺陷或过程偏差)，并向团队成员做解释、说明；
②在白板或白板纸上画一个空白的鱼刺图，在鱼头处写上缺陷或过程偏差的名称；
③用六M的分类法认标识各大鱼刺；
④大家对产生问题的可能原因进行头脑风暴，并将得出的原因用小鱼刺标记在所属的类别中；如果对某一原因的归属类别有疑问，暂时将它记录在另一张纸上，以便今后讨论；
⑤继续进行头脑风暴，直至再没有新的原因产生；
⑥讨论结束后，将结果写在另一页纸上，并检查是否有错；
⑦团队可以对可能的所有原因进行初步的评估，如认为某个原因可能很重要，可以标出来，让团队在后续的测量过程中收集数据，并在分析阶段进行分析，看它是否是造成缺陷的根本原因。
3、鱼刺图注意点：
①确保团队对问题(缺陷偏差)有共同的认识并一致理解，包括发生在何处/何时/大概有多少等；
②除了按照六M的方法分类以外，还可按过程步骤或产品的部件进行分类，但团队必须达成一致意见；
③当主持人发觉大家的讨论结束仅停留在问题表面原因时，应以提问的方式启发成员进行思考，我们就更能接触到深层次的原因，这有利于今后问题的根本解决。
Ⅳ 谁帮忙解释下六西格玛管理培训工具中的运行图含义及作用
六西格玛工具运行图的含义：
运行图(run chart)也称为链图，是一种特殊的散布图，是显示任何测量特性随时间变化的图表。分析运行图的目的是为了确认所出现的波动模式是由普通因素引起的，还是由特殊因素引起的。运行图可用于任何按时间序列组织的、连续尺度测量的数据的图形分析。流程中都会发生变异，常规原因变异是流程中正常的一部分；另一种类型的变异(称为特殊原因)来自系统外部，并导致数据中可识别的模式、偏倚或趋势。运行图显示特殊原因正在影响的流程。当只有常规原因影响流程输出时，流程受控制。运行图执行两种随机性检验，提供有关因趋势、振动、混合和聚类引起的非随机变异的信息。
运行图的绘制方法如下:
1、依时间顺序画数据的折线图。
2、找到数据的中位数，画一条水平线穿过该图，这条线记上“中位数”的标记。
可以用运行图判断流程是否受到特殊因素的影响。判断的方法有以下几种:
游程的长度是指位于中位数同一侧的连续点数目。除非流程受到异常因素影响，否则流程不太可能出现一长串连续点落在中位数的同一侧。因此，检查游程的长度就成为检验特殊波动因素的一种方法。
然而，有些数值正好和中位数相等。如果只有一个点正好落在中位数线上，忽略这个点。奇数个数据点的情况，通常至少有一个数据值等于中位数。如果有多于一个的点落在中位数线上，按照每侧各占50%把这些点分配到两侧。如果最长游程的长度较长，这个流程很有可能受到特殊波动原因的影响。应通过统计检验判断游程的长度是否异常。
3、趋势
运行图中不应该存在任何异常的连续上升和连续下降的序列。如果出现这种情况，则暗示存在某种异常趋势。如果连续增高或连续降低的点数较多，那么，有可能存在特殊因素引起的流程的偏倚，须通过统计检验判断运行图中的趋势是否异常。
绘制示例:
假设所在的公司生产多种用于测量辐射的设备。作为质量工程师，关心隔膜型设备能否稳定地测量辐射量。要对检验试验室中所收集的20台设备(以2个为一组)得到的数据进行分析。每次检验后，都记录每台设备测量的辐射量。作为研究性测量，决定构造运行图，以评估测量值中的变异
解释结果:
在0.05水平下聚类检验很显着。由于检验的概率(p =0.022)小于a值0.05，因此可以断定特殊原因正在影响的流程，且应该调查可能的来源。
Ⅳ 流程图类型有哪些
流程图类型有哪些
流程图类型有哪些，在日常工作当中，流程图是大家经常使用的一种图表，有了流程图大大的简化了人们的工作，更好的汇总了信息，那流程图类型有哪些呢，下面是我整理的相关内容，一起来看看吧。
流程图类型有哪些1
1、过程流程图
过程流程图是说明流程的工作方式或计划方式，过程流程图可能是四种常用流程图类型中最通用的，因为它几乎可以应用于任何事物。过程流程图可以：
制定组织内的角色和职责，以使其清晰。为新流程或项目起草提案，以了解其范围和步骤。业务开始到结束整个执行过程。如下所示，显示您早上起床的方式。
过程流程图在制作过程中没有特殊的工具限制，在Word、Excel、PPT等文件中都可以随意制作，只需要表达清楚过程中的执行节点单元和条件即可。
2、工作流程图
了解数据和文档在组织内结合业务各规则的流程
工作流程图表显示了业务或流程的运作方式，现在大家接触比较多的OA流程、钉钉审批流程等都属于工作流范畴。下例说明了潜在客户通过公司网站续订保单所需的步骤。这种类型的工作流图可用于：
培训新员工发现潜在的问题领域或新业务扩展通过显示高层次的概述来澄清业务操作
工作流程图 制作上已经相对过程流程图要复杂，需要定义很多的条件规则，在该种情况下可使用流程图绘制根据，也可在工具中使用模板快速应用匹配。个人比较常用的是Visio，process on在线流程图绘制工作等。
3、泳道流程图
用于描述分开的部门，流程或员工如何相互作用协同。
当你需要并排显示多个组织单位信息流时，泳道流程图会派上用场。 泳道图可能听起来确实类似于工作流图，但是这里的关键是它允许你在发生活动的'地方创建不同的类别。泳道流程图或图表非常适合记录与组织的不同部门交互或需要不同团队之间进行协作的整个过程。下面的示例说明了内部各部门之间协作方式，以及它们在流程中的什么时候相互交互。
泳道流程图比较常用于BPM业务流程管理中，有其规范的BPMN2、0梳理规范，里面有详细定义业务流程梳理定义过程中表示的含义，有效的通过不同泳道表示对应的处理单元之间协作和关联关系。泳道图有专业的工具用于辅助制作流程图，个人比较常用是“耀强BPMN流程设计器。
4、数据流程图
查看数据流入和流出信息系统的位置
数据流程图显示了数据处理方式。当你要设计或分析系统时，它会派上用场。尽管最常用于软件开发和设计，但它可用于分析任何类型的信息数据流，例如信息数据在企业中的移动方式。以下示例显示了一个典型的商品经销存过程。在这种情况下，“数据”就是整个流程主体，影响到每一个环节的操作。此类流程图的制作上若只是业务层面上关系表达可选择以上介绍的绘制工作都可行，若需要详细展现其数据走向及关系逻辑就需要借助专业的数据流程制作工具。
以上分别介绍了四种常用的流程图及绘制工具，根据不同业务类型和场景选择对应流程图绘制方式，不同场景下选择流程图符号也有所不同。
流程图类型有哪些2
流程图怎么做？
在作图前，首先要设置一下，打开绘图网格（绘图工具栏―绘图―绘图网格），选中“对象与网格对齐”，选中“在屏幕上显示网格线”，并且将“垂直间隔”选上以显示垂直网格线，个人建议，A4纸使用0.5CM的水平间距和0.5CM的垂直间距比较合适。
第一步画出图形框，并且同时添加需要的文字，使用了网格，要画出等大小的框就容易多了（当然也可以直接复制出等大小的方框），只要掌握各方框中间的距离，和长宽，图形就能画得比较美观大方。
要选中多个图形时，使用绘图工具栏上的“选择对象”工具比较方便。 注意：如果不使用网格，也务必要使用“对齐与分布”工具。注意细节能让你画出专业美观的图形。如果有图形在画完之后发现不对，又要改成其它的图形，选中该图形，在自选图形窗格里单击要更改为的图形，点击下面的“更改自选图形”按钮即可快速更改。
右键单击方框，选择“添加”文字，按CTRL+E或者点击工具栏的居中对齐按钮，使文字居中。在上图中，有三个方框，其中第一个方框中有两行字，但是文本框的下边框遮住了一部分文字，这时，在该文本框内部的文字里单击右键，选择“段落”，打开“段落”对话框，将“文本框”选项卡里的内部边距值进行调整。上图中的第二个文本框就是前者在将上、下、左、右边距都设为了0之后的结果。